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世界高尔夫起用Salesforce CRM搭建集成化企业管理平台

2011年1月 北京

近日,怡海软件成功签约世界高尔夫,通过实施Salesforce CRM,将各事业部的信息共享,搭建集成化企业管理平台。

《世界高尔夫》不仅仅是《世界高尔夫》GOLF PUNK杂志的生产商,而是一家专业的高尔夫公关公司,专门为业内同行和高端商户提供服务。服务范围从赛事的策划、执行,到公关活动的策划实施,再到产品、品牌的宣传推广,为不同客户量身定制不同的方案,获得了高尔夫界及其他行业高端客户的好评与肯定。中国民生银行信用卡中心,海宁尖山高尔夫俱乐部及交大高尔夫EMBA都成为世界高尔夫长期的合作伙伴。

世界高尔夫目前面临的问题:客户资源未被保护;客户信息分散不统一;广告、球友服务、发行、客服等不同部门都各自管理客户信息,客户信息利用率低,无法给客户提供更好的服务;各部门的交互性差,缺乏效率;客户数据、交易数据分析能力有限;公司管理层难于及时了解员工变化、绩效状态等;怡海软件针对各个问题提出了相应的解决方案。通过Salesforce CRM针对各个类别客户建立完整的信息档案,提供便于管理和维护的平台。建立规范的数据采集流程,最大限度地减少工作量;实现订单数据的集成,更新功能,使订单在Salesforce CRM和企业内部之间实现数据同步。通过Salesforce CRM帮助世界高尔夫实现集中和安全的客户数据库可以提高交叉销售,向上销售的机会;仪表板已能够更好地监测业务;管理层可以很直观地看到目前的业务状态,有效减少报价编制周期时间、报价流程清晰化、大大提高客户满意度。